Читать онлайн “Як взаємодіяти з проблемними людьми” «Рой Ліллей»

  • 01.02
  • 0
  • 0
фото

Страница 1

Як взаемодiяти з проблемними людьми
Рой Лiллей


Проблемнi люди – замкненi, агресивнi, токсичнi, надто чутливi чи надто амбiтнi… Щоб робота була ефективною, ми маемо знайти пiдхiд до кожного з них. У цiй книжцi зiбрано поради, як швидко та правильно визначити проблемнi сторони кожноi людини i зробити iх корисними.

Отже…

Як взаемодiяти – встановлення контакту i спiвпраця.

Як керувати – методи i прийоми

Як отримати бажаний результат – стратегiя i практичнi навички.





Лiллей Рой

Як взаемодiяти з проблемними людьми




Шановний читачу!

Спасибi, що придбали цю книгу.

Нагадуемо, що вона е об’ектом Закону Украiни «Про авторське i сумiжнi право», порушення якого караеться за статтею 176 Кримiнального кодексу Украiни «Порушення авторського права i сумiжних прав» штрафом вiд ста до чотирьохсот неоподатковуваних мiнiмумiв доходiв громадян або виправними роботами на строк до двох рокiв, з конфiскацiею та знищенням всiх примiрникiв творiв, матерiальних носiiв комп’ютерних програм, баз даних, виконань, фонограм, програм мовлення та обладнання i матерiалiв, призначених для iх виготовлення i вiдтворення. Повторне порушення караеться штрафом вiд тисячi до двох тисяч неоподатковуваних мiнiмумiв доходiв громадян або виправними роботами на строк до двох рокiв, або позбавленням волi на той самий строк, з конфiскацiею та знищенням всiх примiрникiв, матерiальних носiiв комп’ютерних програм, баз даних, виконань, фонограм, програм мовлення, аудiо -i вiдеокасет, дискет, iнших носiiв iнформацii, обладнання та матерiалiв, призначених для iх виготовлення i вiдтворення. Кримiнальне переслiдування також вiдбуваеться згiдно з вiдповiдними законами краiн, де зафiксовано незаконне вiдтворення (поширення) творiв.

Книга мiстить криптографiчний захист, що дозволяе визначити, хто е джерелом незаконного розповсюдження (вiдтворення) творiв.

Щиро сподiваемося, що Ви з повагою поставитеся до iнтелектуальноi працi iнших i ще раз Вам вдячнi!




Про книжку


Це не та книжка, яку потрiбно прочитати вiд початку до кiнця. Це не «Вiйна i мир», хоча, якщо вам трохи пощастить, ви дiзнаетеся з неi, як мати бiльше миру, нiж вiйни.

Ви дiзнаетеся, як зануритися глибше, подивитися уважнiше на проблемну людину чи на ситуацiю, знайти рiшення, дiяти i рухатися далi. Життя занадто коротке, щоб провести його у скандалах iз людьми.

Ця книжка призначена для того, щоб розмальовувати ii каракулями, виривати з неi сторiнки i робити все те, за що вас у школi могли залишити на другий рiк! Ця книжка – джерело, але не довiдник. Книжка, у яку можна зануритися, але у якiй не можна загрузнути.

Це книжка, яку можна використати для покращення своеi продуктивностi або як джерело iдей для роботи в групах, щоб покращити ефективнiсть своеi команди.

Якщо ви не знали, то проблемнi люди можуть cтати прокляттям усього вашого життя, плямою на вашому пейзажi, а робота з ними може перетворитися на суцiльний кошмар. Щойно отримаете ключ, ви зможете розкрити iх, вплинути на них, змусити працювати на вас, а вони цього нiколи не помiтять.



Правило перше

Не iснуе проблемних людей. Просто е люди, мати справу з якими ми маемо навчитися.

Правило друге

Перечитайте правило перше.





Роздiл ?

Короткий курс взаемодii мiж людьми


Уся ця книжка – про те, як мати справи iз проблемними людьми. Зрозумiли? Не з проблемними ситуацiями чи питаннями. Ми концентруемося на людях. Звiсно ж, проблемнi люди приведуть за собою поганi для вас часи, жахливi ситуацii та дивнi питання, якi слiд розв’язати. Однак у центрi цього всього – люди. Щоб зрозумiти людей, те, як вони живуть, про що думають, чому дiють i чому дiють саме так, ми можемо забути про поганi часи, жахливi ситуацii та дивнi питання.

Якщо ми посадимо насiння, а квiтка не виросте – не варто винуватити квiтку. Рiч може бути у грунтi, добривi або нестачi води. Хто знае? Ми просто визначаемо, у чому проблема, i розв’язуемо ii.

Якщо проблеми в сiм’i, з колегами або друзями, який сенс винуватити iх? Визначте, у чому проблема, а тодi розв’яжiть ii.


Хто проблемний? Я?

Так, ви! Перш нiж задумаетеся про те, як мати справу iз проблемними людьми, почнiмо з вас. Чи складна ви людина? Чи здатнi ви скандалити? Чи е у вас проблеми? Спробуйте виконати вправу, наведену нижче. Чи вважаете ви, що цi фрази притаманнi проблемним людям? Мабуть, нi. Вправа допоможе вам оцiнити себе та чесно визначити, чи не могли б ви самi бути проблемною людиною.



Вправа

Порахуйте, скiльки разiв на тиждень ви вживаете фрази, наведенi нижче.





Подумайте про вплив цих фраз на вашу взаемодiю з людьми.





Пiдказка

Справдi проблемнi люди, найiмовiрнiше, егоiстичнi та зосередженi на собi. На вас iм плювати. Вони думають про себе. Тож не дозволяйте iм вивести себе з рiвноваги. Для тих, хто мае справу з проблемними людьми, правило номер один: не переходьте на особистостi.


Отже, що слiд робити, коли ви стикаетеся iз проблемною людиною? Усе дуже просто. До того як
Поделиться в соц. сетях: