Условия доставки, оплаты и возврата

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется по всей территории Украины

 

Способы Доставки бумажных 

Новая Почта

Доставка осуществляеться курьерской службой Новая Почта по указаному покупателем адресу.

Время обработки заказа: 0 дней (сразу после оформления заказа) 

Время доставки товара: 0 - 1 день (осуществляется в день оформления заказа или на следующий день)

Стоимость доставки товара: бесплатно - 0 грн.


Доставка аудиокниг:

Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте и совершить покупку товара. При прохождении платежа открывается доступ к товару. Товар в виде аудиокниги доставляется по почте покупателя. Также его можно найти в разделе "История заказов" в личном кабинете покупателя. 

 

Порядок возврата книг:

Возврат товаров возможен только для бумажных книг в течении 14 дней, а так же в случаях, произошедших по вине сайта https://tellnovel.me .

А именно:

1. Клиент ошибочно оплатил товар несколько раз

2. Товар был снят с продажи после произведенной оплаты

3. Товар не соответсвует описанию на сайте

А также другие ситуации, предусматривающие ошибку администрации сайта https://tellnovel.me . Кроме возврата допускается обмен продукта на равноценный продукт по выбору покупателя.
Для возврата денежных средств или обмена необходимо обращаться на почту [email protected] или в телеграмм бот https://t.me/tellnovel_help_bot ; В письме укажите номер заказа и причину возврата/обмена

Для возврата денежных средств администрация сайта может запросить дополнительную информацию.

Время возврата или обмена в течении 5 дней с момента получения запроса от покупателя.

Стоимость возврата: бесплатно - 0 грн.

Возврат осуществляется по реквизитам, с которых была произведена оплата (банковская карта Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay)

 

Условия оплаты:

Оплата товара на сайте https://tellnovel.me производится в онлайн формате банковскими картами Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay через систему онлайн платежей Wayforpay

Для оплаты заказов выберите книгу в каталоге, добавьте в корзину и введите необходимые данные. Затем нажмите кнопку оплатить. Нажимая на кнопку оплатить вы соглашаетесь с условиями использования сайта. После подтверждения заказа вы попадете на страницу платежной системы, где необходимо будет ввести реквизиты платежной карты и пройти верификацию. Если по каким-либо причинам платежная система не принимает оплату картой, вы автоматически вернетесь на сайт https://tellnovel.me, где сможете повторить оплату.

Пользователь обязуется предоставить сайту всю необходимую информацию для осуществления оплаты и доставки:

1) Данные банковской карты ( вводятся на странице платежной системы и передаются напрямую платежной системе. Сайт https://tellnovel.me не хранит данные платежных карт) 

2) Номер телефона

3) Адрес электронной почты

4) Адрес доставки