Условия доставки, оплаты и возврата
ДОСТАВКА
Доставка осуществляется по всей территории Украины
Способы Доставки бумажных
Новая Почта
Доставка осуществляеться курьерской службой Новая Почта по указаному покупателем адресу.
Время обработки заказа: 0 дней (сразу после оформления заказа)
Время доставки товара: 0 - 1 день (осуществляется в день оформления заказа или на следующий день)
Стоимость доставки товара: бесплатно - 0 грн.
Доставка аудиокниг:
Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте и совершить покупку товара. При прохождении платежа открывается доступ к товару. Товар в виде аудиокниги доставляется по почте покупателя. Также его можно найти в разделе "История заказов" в личном кабинете покупателя.
Порядок возврата книг:
Возврат товаров возможен только для бумажных книг в течении 14 дней, а так же в случаях, произошедших по вине сайта https://tellnovel.me .
А именно:
1. Клиент ошибочно оплатил товар несколько раз
2. Товар был снят с продажи после произведенной оплаты
3. Товар не соответсвует описанию на сайте
А также другие ситуации, предусматривающие ошибку администрации сайта https://tellnovel.me . Кроме возврата допускается обмен продукта на равноценный продукт по выбору покупателя.
Для возврата денежных средств или обмена необходимо обращаться на почту [email protected] или в телеграмм бот https://t.me/tellnovel_help_bot ; В письме укажите номер заказа и причину возврата/обмена
Для возврата денежных средств администрация сайта может запросить дополнительную информацию.
Время возврата или обмена в течении 5 дней с момента получения запроса от покупателя.
Стоимость возврата: бесплатно - 0 грн.
Возврат осуществляется по реквизитам, с которых была произведена оплата (банковская карта Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay)
Условия оплаты:
Оплата товара на сайте https://tellnovel.me производится в онлайн формате банковскими картами Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay через систему онлайн платежей Wayforpay
Для оплаты заказов выберите книгу в каталоге, добавьте в корзину и введите необходимые данные. Затем нажмите кнопку оплатить. Нажимая на кнопку оплатить вы соглашаетесь с условиями использования сайта. После подтверждения заказа вы попадете на страницу платежной системы, где необходимо будет ввести реквизиты платежной карты и пройти верификацию. Если по каким-либо причинам платежная система не принимает оплату картой, вы автоматически вернетесь на сайт https://tellnovel.me, где сможете повторить оплату.
Пользователь обязуется предоставить сайту всю необходимую информацию для осуществления оплаты и доставки:
1) Данные банковской карты ( вводятся на странице платежной системы и передаются напрямую платежной системе. Сайт https://tellnovel.me не хранит данные платежных карт)
2) Номер телефона
3) Адрес электронной почты
4) Адрес доставки