Умови доставки, оплати та повернення

ДОСТАВКА

Доставка здійснюється по всій території України.

Способи доставки паперових книг:

Нова Пошта

  • Доставка здійснюється кур'єрською службою Нова Пошта за вказаною покупцем адресою.
  • Час обробки замовлення: 0 днів (відразу після оформлення замовлення).
  • Час доставки товару: 0 - 1 день (здійснюється в день оформлення замовлення або на наступний день).
  • Вартість доставки товару: безкоштовно - 0 грн.

 

Доставка аудіокниг:

Покупцю необхідно зареєструватися на сайті та здійснити покупку товару. Після проходження платежу відкривається доступ до товару. Товар у вигляді аудіокниги доставляється по пошті покупця. Також його можна знайти в розділі "Історія замовлень" у особистому кабінеті покупця.

 

Порядок повернення книг:

Повернення товарів можливе лише для паперових книг протягом 14 днів, а також у випадках, що сталися з вини сайту https://tellnovel.me.

А саме:

  1. Клієнт помилково оплатив товар кілька разів.
  2. Товар був знятий з продажу після здійснення оплати.
  3. Товар не відповідає опису на сайті.

А також інші ситуації, що передбачають помилку адміністрації сайту https://tellnovel.me. Окрім повернення можливий обмін товару на рівноцінний товар за вибором покупця.
Для повернення коштів або обміну необхідно звертатися на пошту [email protected] або в телеграм-бот https://t.me/tellnovel_help_bot. У листі вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.

Для повернення коштів адміністрація сайту може запросити додаткову інформацію.

Час повернення або обміну протягом 5 днів з моменту отримання запиту від покупця.

Вартість повернення: безкоштовно - 0 грн.    

Повернення здійснюється за реквізитами, з яких була здійснена оплата (банківська картка Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay).

  

Умови оплати:

Оплата товару на сайті https://tellnovel.me здійснюється онлайн за допомогою банківських карт Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay через систему онлайн-платежів Wayforpay.

Для оплати замовлень виберіть книгу в каталозі, додайте до кошика та введіть необхідні дані. Потім натисніть кнопку "Оплатити". Натискаючи на кнопку "Оплатити", ви погоджуєтесь з умовами використання сайту. Після підтвердження замовлення ви потрапите на сторінку платіжної системи, де необхідно буде ввести реквізити платіжної картки та пройти верифікацію. Якщо з якоїсь причини платіжна система не приймає оплату карткою, ви автоматично повернетеся на сайт https://tellnovel.me, де зможете повторити оплату.

Користувач зобов'язується надати сайту всю необхідну інформацію для здійснення оплати та доставки:

  1. Дані банківської картки (вводяться на сторінці платіжної системи та передаються безпосередньо платіжній системі. Сайт https://tellnovel.me не зберігає дані платіжних карток).
  2. Номер телефону.
  3. Адресу електронної пошти.
  4. Адресу доставки.